よくある質問

スターマップとは何か?

場所（都市など）と日時をご指定くだされば、その瞬間のすべての星や星座の正確な天球の位置を、天文学的アルゴリズムを使って計算することができます。そして、これらを地図に投影して印刷することで、あなたの特別な瞬間の思い出の品となるようにしています。例えば、初デート、結婚式の日、誕生日、あるいは亡くなった最愛の人たち、など。

スターマップには科学的な信頼性がありますか？

Under Lucky Starsのマップは、第三者による監査体制により科学的正確性が検証されています。人生最高の瞬間の高精度なスターマップを、どうぞご利用ください。詳しくは、こちらをご覧ください。

価格はいくらですか？

マップの価格は、サイズ、フレームの有無、そして期間限定の特別価格などにより異なります。実際の価格をお確かめいただくには、サイト上でデザインを始めてみることをおすすめいたします。もちろん、価格確認目的であり購入する必要はありません。

注文方法を教えてください。

こちらのページにアクセスし、星座を表示する時刻と場所を選択し、マップのデザインが始まります。誕生日、結婚式、初めてのデート、婚約記念日など、どんな時間も設定できます。その後マップの色を選択し、タイトルとフットノートも追加できます。

ローカルタイムゾーンに入力する時刻は、選択した場所に合わせて自動調整されます。例）ニューヨークを選択した場合は、米国東部標準時での時刻を入力してください。マップ作成時、自動的に UTC に変換されます。

フレームは含まれていますか？

フレームは、マップをカートに入れた後追加できます。フレームなしでご注文いただき、別途ご用意いただくことも可能です。

フレームを単品で購入することはできますか？

フレーム付き、またはフレームなしのマップは販売していますが、空のフレームを単品で販売することはありません。

Under Lucky Stars でフレームを購入しない場合、どんな場所で購入できますか？

弊社のサイズ（12x16インチ、18x24インチ、24x36インチ）は、米国の標準的な紙のサイズですが、お客様は適切なサイズを検索してオンラインストア（例えばAmazon.com）でフレームを見つけることができるはずです。

私の国への発送は行っていますか？

ほぼ間違いなく行っています。世界各地への発送を承っています。

配送料はいくらですか？

フレームなしでマップのみ場合、配送料は無料です。

フレーム付きマップの場合、お届け先の国やフレームサイズにより配送料が異なります。フレーム付きの場合、フレームなしの場合に比べ重量、梱包サイズともに大きくなるため、無料配送がかないません。配送料が高すぎると感じられる場合は、フレームのみお近くで購入されることをおすすめします。フレーム付き製品の配送料をご確認される場合は、マップをデザインし、カートに入れ、フレームを追加し、配送先の国を選択してください。実際の配送料が表示されます。

配送にかかる時間はどのくらいですか？

配送日数は最終的に各国の配送業者によって異なりますが、できる限り正確にお知らせできるよう努めています。
目安は以下のとおりです：

アメリカ、ヨーロッパ、オーストラリア：7〜10日
ラテンアメリカ：14〜31日
その他の国と地域：10〜21日

さらにお急ぎの場合は、ほとんどの国と地域でエクスプレス便をご利用いただけます。

上記日数には、製造時間（3営業日）が含まれています。発送準備が整い次第、発送通知がメールで送信されます。メールに記載された追跡用リンクで、配送状況をご確認いただけます。

荷物を追跡できますか？

はい。発送準備が整い次第（ご注文確定後、3営業日以内）、追跡用リンクを記載した発送通知メールをお届けします。発送通知メールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダとゴミ箱をご確認ください。ご注文や配送状況に関するご質問がおありの際は、support@underluckystars.com までお問い合わせください。

プレゼントとして送りたいのですが、請求書を入れずに配送してもらえますか？

梱包に含まれるのはマップのみです。

どの通貨で請求されますか？

EU諸国からのご注文の場合はユーロ（€）、それ以外の国と地域からのご注文はアメリカドル（US $）でのお支払いとなります。

利用できる支払方法を教えてください。

私たちは、Visa、MasterCard、Maestro、Discover、Apple Payを受け付けています。

カードが拒否されたにもかかわらず、クレジットカードの明細には請求額が表示されています。どういうことですか？

カードでのお支払いが拒否された理由はおそらく、郵便番号が一致しなかったためです。お客様が入力された郵便番号と、クレジットカードに登録されている郵便番号が一致していない可能性があります。この検証は銀行への確認後に行われるため、口座には一時的に請求がかかります。しかし請求は検証後すぐにキャンセルされ、口座への払い戻しが行われます。「支払予約」が承認されたのみで、実際の金額が口座から引き落とされたわけではありません。

弊社が意図しない仕組みで大変申し訳ございませんが、残念ながらシステム上避けられません。すぐにキャンセルされたいという場合は、恐れ入りますが銀行までお電話でお問い合わせください。

さらにご不明な点がございましたら、support@underluckystars.com までお問い合わせください。